Protection des renseignements personnels

RéaCœur accorde une grande importance à la confidentialité et à la protection des renseignements personnels.

La présente politique explique de façon simple et transparente quels renseignements peuvent être recueillis lorsque vous consultez notre site Web, pourquoi ils sont utilisés, avec qui ils peuvent être communiqués et quels sont vos droits.

1. Portée de cette politique

Cette politique s’applique au site Web de RéaCœur, accessible à l’adresse : https://www.reacoeur.com/

Elle concerne les renseignements recueillis dans le cadre de votre utilisation du site et de vos communications générales avec RéaCœur.

2. Renseignements pouvant être recueillis

Formulaire de contact et communications avec RéaCœur

Lorsque vous remplissez le formulaire de la page « Nous joindre » ou que vous communiquez volontairement avec nous par téléphone ou par courriel, nous pouvons recueillir :

• votre nom;
• le nom de votre entreprise ou de votre établissement;
• vos coordonnées (courriel, téléphone);
• la formation ou le sujet qui vous intéresse et le moyen de communication souhaité;
• l’objet de votre demande;
• les renseignements que vous choisissez volontairement de nous transmettre;
• toute autre information nécessaire pour répondre à votre demande.

Nous vous recommandons de ne pas transmettre de renseignements de santé ou particulièrement sensibles par le formulaire de contact ou par une adresse courriel générique. Si vous souhaitez nous faire part d’une information de ce type, par exemple une limitation physique à considérer pour une formation, il est fortement recommandé de nous en informer par courriel personnel ou de demander que cette information soit discutée verbalement.

Renseignements techniques

Lorsque vous consultez le site, certains renseignements techniques peuvent être traités automatiquement par notre fournisseur d’hébergement ou par les services intégrés au site, notamment :

• l’adresse IP;
• le type d’appareil;
• le système d’exploitation;
• le type de navigateur;
• la date et l’heure de la visite;
• les pages consultées;
• les renseignements nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Ces renseignements servent principalement à assurer le fonctionnement, la sécurité et la disponibilité du site.

3. Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis peuvent être utilisés pour :

• répondre à vos questions et à vos demandes;
• vous transmettre une soumission et organiser la formation demandée;
• communiquer avec vous lorsque cela est nécessaire;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site;
• prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives;
• respecter nos obligations légales et professionnelles.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à d’autres fins sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.

4. Témoins de connexion et services externes

Un témoin de connexion, aussi appelé « cookie », est un petit fichier enregistré sur un appareil afin de permettre certaines fonctionnalités ou de recueillir des renseignements sur l’utilisation d’un site.

À la date de la dernière mise à jour de cette politique, le site de RéaCœur n’utilise pas Google Analytics ni Meta Pixel à des fins publicitaires ou d’analyse comportementale.

Le site utilise toutefois des polices de caractères fournies par Google Fonts. Leur chargement peut permettre à Google de traiter certains renseignements techniques, comme votre adresse IP ou votre navigateur.

Vous pouvez également choisir d’ouvrir volontairement des liens externes vers :

• Google Entreprise (section « Photos et commentaires »);
• Facebook;
• l’Association des infirmières et infirmiers d’urgence du Québec (AIIUQ);
• le Regroupement des infirmières et infirmiers en soins intensifs du Québec (RIISIQ);
• la Fondation des maladies du cœur et de l’AVC (Cœur + AVC);
• l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec (OIIQ).

Ces services possèdent leurs propres pratiques et politiques de confidentialité. RéaCœur n’est pas responsable de leurs pratiques.

Si des outils d’analyse, de publicité, de profilage ou de nouveaux témoins non essentiels sont ajoutés ultérieurement, cette politique sera mise à jour et les mécanismes de consentement requis seront mis en place avant leur activation.

5. Communication à des tiers

RéaCœur ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

Vos renseignements peuvent uniquement être communiqués :

• avec votre consentement;
• lorsque la loi l’autorise ou l’exige;
• lorsqu’une communication est nécessaire pour protéger les droits ou la sécurité de RéaCœur ou d’une autre personne.

6. Protection des renseignements

RéaCœur applique des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

• l’accès non autorisé;
• la perte;
• le vol;
• l’utilisation inappropriée;
• la communication non autorisée;
• la modification;
• la destruction non autorisée.

L’accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions.

Malgré les mesures mises en place, aucune transmission ou conservation électronique ne peut être garantie comme étant entièrement sécurisée.

7. Conservation et destruction

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ainsi que pour respecter les obligations légales, réglementaires et professionnelles applicables.

Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément à la législation applicable.

8. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander :

• l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• la correction d’un renseignement inexact ou incomplet;
• le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci;
• de l’information sur la manière dont vos renseignements sont utilisés ou communiqués.

Vous pouvez également déposer une plainte concernant nos pratiques de protection des renseignements personnels.

Une demande suffisamment précise sera traitée dans les délais prévus par la loi. Une preuve d’identité pourrait être demandée afin de protéger la confidentialité des renseignements concernés.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour exercer vos droits, poser une question ou déposer une plainte, vous pouvez communiquer avec notre responsable :

Veuillez inscrire « Protection des renseignements personnels » dans l’objet de votre courriel.

10. Modifications de la politique

RéaCœur peut modifier cette politique afin de tenir compte de l’évolution de ses pratiques, de ses services technologiques ou des exigences légales.

Toute modification importante sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Lorsque la loi l’exige, un avis approprié sera également diffusé.

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026